可提交投诉场景：厂家虚假资质、虚假报价、拒不履约、售后推诿；平台服务纠纷、违规索要茶水费等；
提交材料：订单沟通记录、资质截图、合同凭证、联系方式；
处理时效：1-3 个工作日核实协调，仅做沟通调解，无法强制厂家履约赔付。
