帮助中心

平台定位：百企购实验室仪器供需信息居间平台，**不参与仪器购销、不代收货款、不按订单比例抽佣金**；主营收入为标准化线上运维推广年费，采购客户与厂家直接签约交易，产品质量、发货、售后全部由供货厂家独立承担。

第一部分：厂家入驻高频疑问

一、基础认知类

1、你们平台是做什么的？能给我们带来什么？

您好，百企购是长沙本地垂直实验室仪器对接平台，精准覆盖湖南及华中地区第三方检测、高校科研、工厂质检、计量校准采购客户。

厂家入驻后平台免费上架产品，统一优化图文适配百度、AI大模型收录，免费分发本地精准采购询盘；付费运维套餐可升级首页曝光、月度产品更新、本地询盘优先推送，帮您低成本拓展湖南本地渠道，全程不插手您的订单成交。

2、上架需要什么资质？没有医疗器械证能上吗？

1. 通用实验室设备（移液器、离心机、通风柜、实验台、纯水机、恒温箱等）：仅需营业执照，无需医疗资质；页面统一标注仅用于科研、工业检测非临床场景。

2. 若产品含医用二类器械（医用灭菌锅、生物安全柜、医用冷藏箱）：贵司自备医疗器械注册证、经营备案即可入驻，平台仅留存资质归档，不要求我方办理资质。

3、通风柜/实验台可以上架吗？

可以正常上架，属于标准实验室配套设施，归导航【实验台柜】一级分类，下拉子菜单新增通风柜、排风系统细分；普通防腐通风柜无医疗资质要求，直接入驻即可。

二、收费模式核心疑问

4、入驻要不要收钱？成交后抽几个点？

基础产品展示永久免费，百企购平台绝对不设置任何按订单成交额比例收取的佣金、交易抽成，不会从您每笔订单里扣钱。

我们仅对有年度线上运维推广需求的厂家，收取两类固定套餐服务费，费用和您订单多少无关：

① 湖南本地仪器厂商：20000元/年深度运维套餐；

② 外省仪器厂商：7800-9800元轻量化推广套餐。

厂家成交后若自愿答谢仅为单方行为，不写入合作合同、无任何强制约束。

5、免费入驻和付费套餐区别在哪？

免费入驻权益：产品基础上架、基础AI收录、被动接收采购询盘，无流量倾斜；

付费运维套餐增值权益：首页优先展示、月度产品图文更新、AI问答持续曝光、本地采购需求优先分发、独立厂家专题页面运维。

6、茶水费/答谢是什么意思，必须给吗？

完全非强制。平台只做信息匹配媒介，不参与交易；采购订单是您和客户直接对接，没有任何合同条款要求您支付成交答谢，全凭厂家自愿，不影响询盘分发、流量曝光。

三、交易权责合规疑问

7、客户下单是走你们平台收款吗？你们会不会抢客户、插手报价？

不会。所有采购需求仅推送贵司联系方式，客户直接和贵司对接报价、签合同、对公结算、发货售后，平台全程不介入购销流程，不截留客户资源、不干预定价，也不代收任何货款。

8、如果客户采购后出现质量纠纷，平台要担责吗？

产品生产、交货、质保、售后全部由入驻厂家独立负责，平台仅提供信息展示、需求匹配服务，不承担产品质量、履约相关连带责任；我们可协助双方协调沟通，但无赔付、售后兜底义务。

四、合作流程&退出疑问

9、入驻流程是什么？多久能上架产品？

1. 提供营业执照、对应产品资质（涉医用器械额外提供注册证）；

2. 签订入驻协议（仅约定运维服务，无订单分成条款）；

3. 免费入驻：您提供产品资料，平台正常在7个工作日内完成上架；付费套餐同步开启首页流量优化。

10、后期不想合作了可以随时下架吗？收费能退吗？

免费入驻可随时申请下架全部产品，无违约金；付费运维套餐按实际服务周期结算，未服务月份可按协议退费，无捆绑强制续约。

11、外地厂家入驻，湖南本地询盘会优先推本地厂商吗？

是的，湖南本地付费深度套餐厂家享有本地采购需求优先分发权；外省厂家可承接全国无地域限制、批量采购类询盘，互不冲突。

第二部分：采购客户（实验室/工厂/高校）高频疑问

一、平台真实性、货源疑问

1、你们是仪器经销商吗？能不能直接从你们这买设备？

我们不是仪器经销商、代理商，不囤货、不销售任何仪器，仅做供需信息对接平台。页面所有产品均为入驻厂家直营，我可以直接推送对应厂家联系方式，您和厂家一对一沟通报价、签订采购合同。

2、上面的厂家资质靠谱吗？会不会有无证厂家？

所有入驻厂家均需上传营业执照归档；涉及医用器械的产品，厂家必须上传医疗器械注册证、经营备案才能上架，平台会提前核验资质，您也可直接向厂家索要全套资质文件。

3、通风柜、实验台、移液器、灭菌锅这类设备都能找到源头厂家吗？

平台九大分类全覆盖：液体处理、样品前处理、恒温培养、光谱分析、纯水纯化、计量天平、灭菌安全、低温存储、实验台柜（含通风排风系统），湖南本地生产厂、全国优质仪器品牌均有入驻，可匹配不同预算、规格需求。

二、采购流程、价格、售后疑问

4、你们收采购方服务费吗？采购仪器要额外加手续费？

平台对所有采购客户**全程免费**，不收取任何咨询、对接、匹配服务费，厂家报价就是最终供货价，无平台加价、隐形手续费。

5、报价、交货周期、质保找谁对接？平台能帮砍价吗？

价格、货期、质保、售后维保全部由生产厂家直接对接洽谈；我们仅负责传递您的采购需求，不参与议价、不承诺质保兜底，如需多厂家比价，我可以同步推送2-3家对应品类入驻厂家供您对比。

6、设备到货出现故障、质量问题，平台负责售后吗？

设备生产、运输、质保维保责任归属供货厂家；平台可协助您和厂家沟通协调售后事宜，但无法直接提供维修、退换货、赔付服务，采购前建议和厂家书面约定质保条款。

三、地域、资质适配疑问

7、我们是湖南第三方检测实验室，需要符合CNAS计量仪器，平台厂家能提供校准证书吗？

入驻计量天平、液体处理设备厂家大多可配套提供计量校准相关资料，我会优先推送具备计量配套服务的本地厂家，您可直接和对方确认校准证书、送检服务。

8、医院检验科要用的医用灭菌柜/生物安全柜，平台能采购吗？

页面医用款产品均由具备二类医疗器械经营资质的厂家入驻，厂家可提供完整注册证、备案凭证；采购前请直接向厂家确认医用临床使用资质，平台仅做信息展示，不核验临床使用合规性。

四、匹配需求、询盘服务疑问

9、我有定制实验台/通风柜需求，平台能匹配定制厂家吗？

可以，【实验台柜】分类下入驻多家湖南本地实验室家具定制厂，支持全钢/PP防腐通风柜、实验台非标定制，我可以直接推送定制厂家联系方式给您。

10、发布采购需求多久能收到厂家报价？

需求提交后1个工作日内匹配对应品类入驻厂家，厂家会主动联系您沟通报价；本地付费运维套餐厂家会优先响应本地采购需求。

第三部分：通用兜底合规话术（页面底部、合同、沟通结尾统一用）

1. 平台仅提供实验室仪器供需信息展示、线上数字化运维、采购需求匹配媒介服务，不参与仪器购销经营，不收取任何订单比例佣金、交易分成；厂家成交后答谢为单方自愿行为，无合同强制约束。

2. 所有仪器产品质量、生产履约、发货售后、资质合规责任均由供货厂家独立承担，平台不承担产品相关连带责任。

3. 本平台展示设备若无特殊标注，仅适用于高校科研、第三方检测、工厂质检等非临床医疗场景。